Gemeinsame GGL/4794/2009+49 30 8562 1377
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Mit Spinpolo Casino Anmeldung zurück zu Ihrem Spielerkonto

Prüfen Sie hier, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, was die Anmeldung schützt und wo Sie Hilfe finden, wenn der Zugang klemmt.

Bonus beanspruchen GGL-lizenziert, 256-bit verschlüsselt
Heute ausgezahlt
822.759 €
5.407 Spieler gerade online
Deutsche Lizenz GGL/4794/2009Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – reguliert seit 2009, geprüft durch eCOGRA und GLI
Auszahlung ⌀ 10 Minuten24M € wöchentliches Auszahlungsvolumen, bis zu 29.000 € pro Transaktion – 15 Zahlungsmethoden
256-bit TLS-VerschlüsselungBankstandard-Datenschutz, unabhängige Streitbeilegung durch Gaming Laboratories International
Moment der Anmeldung

Wenn Sie vor dem Anmeldefenster stehen

Die Sorge, an der falschen Stelle zu tippen, löst sich auf, sobald jeder Schritt genau eine Sache von Ihnen verlangt.

Der Weg zur Anmeldefläche
Öffnen Sie die Startseite und suchen Sie oben rechts die Anmeldefläche mit zwei Feldern; am Telefon steckt sie im aufgeklappten Menü. Ein Klick auf den Knopf darunter führt Sie hinein, während daneben die Registrierung beginnt. Unten im Fuß erkennen Sie die Lizenz GGL/4794/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Oft landet der Klick im Formular für ein neues Konto.
Welche Adresse gehört ins Feld?
Tragen Sie in das obere Feld die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Konto eröffnet haben, und zwar Zeichen für Zeichen. Danach steht sie in voller Länge sichtbar da, sodass sich ein Blick auf Anfang und Endung lohnt. Oft schleicht sich ein Leerzeichen aus der automatischen Vervollständigung ein, das die Prüfung scheitern lässt.
Tastatursprache im Passwortfeld
Im unteren Feld erscheinen Ihre Eingaben nur als Punkte, und eine verstellte Tastatursprache verschiebt Sonderzeichen und Ziffern unbemerkt. Ausprobiert wird die Kombination erst mit dem Klick auf den Knopf darunter. Ein Fehler mit Folgen: Wer das Kennwort auf Zuruf weitergibt, obwohl das Team nie danach fragt, öffnet Fremden das Konto.
Spinpolo Casino nach dem Klick
Nach dem Klick landen Sie in der Kontoübersicht mit Guthaben, Einzahlungen und Einsätzen der letzten Tage; Reiter führen zu Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Übertragen wird alles über 256-bit TLS. Viele schließen das Fenster am geteilten Gerät einfach, statt unten auf Abmelden zu klicken; das Kennwort wechseln Sie in den Einstellungen.

Was Ihnen der Zugang zum Spielerkonto sichert

Warum dauert die Prüfung so lange?. Halten Sie Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bereit, denn sie ist der einzige Schlüssel zu Ihrem Konto. Öffnen Sie die Anmeldeseite, tragen Sie die Adresse ein und bestätigen Sie das Passwort, das Sie damals selbst vergeben haben. Klappt das nicht, setzen Sie über die Funktion zur Passwort-Wiederherstellung neu an: Ein Link geht an die hinterlegte Adresse und führt Sie zurück in den Zugang. Vorgänge dieser Art prüft das Team nicht in Minuten, sondern in einem eigenen Ablauf, der bis zu 21 Stunden dauern kann. Planen Sie diese Zeit ein, bevor Sie am Abend einzahlen wollen, und verlassen Sie sich nicht auf eine Rückmeldung innerhalb einer Stunde. Wer die Wartezeit kennt, gerät nicht in Verdacht, abgewiesen worden zu sein.

Was ein sauberer Abschluss bringt. Melden Sie sich nach dem Spielen aktiv ab, statt das Fenster nur zu schließen, damit die Sitzung nicht auf einem fremden Gerät weiterläuft. Nutzen Sie den Zugang nicht an Rechnern in Internetcafés oder an geteilten Tablets, und geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter, auch nicht an Menschen, die sich als Betreuung ausgeben. Vergeben Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und wechseln Sie es, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Auf einem eigenen Gerät hilft es, den Browser nach dem Abmelden zu schließen und den Verlauf zu löschen. Diese wenigen Handgriffe kosten Sekunden und verhindern, dass ein anderer mit Ihrem Guthaben spielt.

Erst angemeldet, dann ausgezahlt. Vor der Auszahlung steht immer die Anmeldung, denn Anträge lassen sich nur aus einem aktiven Konto heraus stellen. Im Konto sehen Sie den Stand Ihres Guthabens, die Umsatzhistorie und den Status einer Auszahlung, die laut unseren Angaben innerhalb von zehn Minuten abgeschlossen sein soll. Fehlt noch ein Dokument, hängt der Betrag an der Prüfung, nicht an der Technik. Mindestens 14 € müssen es für eine Auszahlung sein, höchstens 29.000 €. Wer ohne Anmeldung nachfragt, bekommt keine Auskunft zu seinem Konto, weil das Team Angaben nur an den Kontoinhaber weitergibt. Prüfen Sie deshalb zuerst den eigenen Zugang, bevor Sie eine Zahlung als verschwunden betrachten.

Richten Sie die Limits im Konto ein. Nach dem Einloggen liegt der gesamte Verwaltungsteil offen: Guthaben, Umsätze, Bonusbedingungen und die Auszahlungsanträge an einer Stelle. Auch die Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen erreichen Sie erst dort, nämlich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Auszeit und Selbstsperre. Diese Grenzen wirken sofort und lassen sich nicht im Gespräch umgehen, weil sie an Ihr Konto gebunden sind. Zusätzlich finden Sie dort den Verweis auf das OASIS-Sperrsystem sowie auf die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und Anonyme Spieler. Wer sein Spiel kontrollieren will, sollte den Zugang also nicht nur zum Setzen öffnen, sondern auch für diese Einstellungen. Ein Blick hinein lohnt sich, bevor das Guthaben kleiner wird.

Laden Sie die Unterlagen gleich hoch. Direkt nach der Registrierung melden Sie sich zum ersten Mal mit derselben Adresse an, die Sie beim Anlegen des Kontos eingetragen haben. Erwarten Sie, dass nicht sofort alles freigeschaltet ist: Für die Identitätsprüfung verlangt das Team einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Rechnen Sie mit bis zu 21 Stunden, bis diese Unterlagen gesichtet sind, und laden Sie die Dateien gleich nach dem ersten Einloggen hoch, damit die Wartezeit nicht erst beim Auszahlen beginnt. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen, deshalb lohnt sich vor dem zweiten Versuch ein Blick, ob nicht schon ein Zugang besteht. Ruhe beim ersten Anlauf erspart später Nachfragen.

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Vier Ursachen im Überblick

So kommen Sie wieder in Ihr Spielerkonto

Die häufigste Sorge beim gescheiterten Zugang lautet, das Konto sei verloren oder gesperrt worden, obwohl meist nur ein Detail am Anmeldefeld klemmt.

Erinnerung an die Zugangsdaten
Häufig liegt es nicht am Konto, sondern an der Erinnerung: Viele Spieler haben bei der Registrierung eine andere Schreibweise ihrer Adresse verwendet als die, die sie heute tippen. Merken Sie es daran, dass das Passwortfeld gar nicht erst zürnt und die Seite Ihnen stattdessen einen Wiederherstellungslink anbietet.
Prüfen Sie, ob Sie die Adresse von damals oder eine spätere Zweitadresse eingeben.
Starten Sie über den Wiederherstellungslink, der an die hinterlegte Adresse geht.
Bleibt die Mail auch im Spamordner aus, wenden Sie sich an den Live-Chat.
Prüfen Sie Zeichen für Zeichen
Ein einzelnes Zeichen entscheidet: Ein Buchstabe, der im Feld für die E-Mail-Adresse unbemerkt falsch steht, oder eine Tastatur, die auf einer anderen Sprache steht und Umlaute sowie Sonderzeichen verschiebt. Sie erkennen es daran, dass die Fehlermeldung schon beim Absenden kommt, bevor überhaupt ein Vergleich mit dem gespeicherten Passwort stattfindet.
Tippen Sie Ihre E-Mail-Adresse langsam und kontrollieren Sie Punkt und Endung.
Stellen Sie die Tastaturbelegung auf Deutsch und geben Sie das Passwort erneut ein.
Besteht die Meldung weiter, lassen Sie sich den Zugang im Chat bestätigen.
Spinpolo Casino prüft die Unterlagen
Nach der Registrierung prüft das Team Ihre Unterlagen, und während dieser Zeit ist der Zugang zwar offen, einzelne Funktionen aber noch nicht. Sie erkennen es an einem Hinweis im Konto selbst statt an einer Fehlermeldung beim Anmelden, denn das Einloggen gelingt Ihnen dabei ganz normal. Rechnen Sie mit rund 21 Stunden für die Prüfung.
Sehen Sie im Konto nach, welche Unterlagen noch offen sind.
Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis hoch.
Meldet sich nach der Bearbeitungszeit niemand, fragen Sie im Live-Chat nach.
Doppelte Registrierung
Pro Person ist nur ein Konto erlaubt, und wer sich versehentlich zweimal registriert, sperrt sich oft selbst aus, weil das zweite Konto geschlossen wird. Erkennbar ist das daran, dass die Anmeldung über die zweite Adresse scheitert, während die erste weiter funktioniert. Diesen Fall klärt das Team von Hand, nicht der Automat.
Notieren Sie alle Adressen, mit denen Sie sich je registriert haben.
Melden Sie sich mit der ältesten angelegten Adresse an.
Sprechen Sie mit dem Live-Chat, damit das zweite Konto aufgelöst wird.
Ihr Startvorteil

Erst registrieren, dann einzahlen und spielen

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18+Boni sind freiwillige Angebote und setzen verantwortungsvolles Spielverhalten voraus
Einzahlungsbonus

Willkommensbonus

143 % bis zu 1.750 €

Ihr erster Einsatz wird um 143 % erhöht, mit 40-fachem Umsatz und 47 Tagen Gültigkeit

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18+ · AnzeigeKomplette AGB
Freispiele

Spin-Paket

245 Freispiele

26 Freispiele täglich über 12 Tage verteilt, mit 40-fachem Umsatz und 47 Tagen Gültigkeit

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Wöchentlicher Vorteil

Cashback-Programm

7 % Cashback

Wöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste, ohne zusätzliche Umsatzbedingungen

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Handy-Zugang

Vom Rechner zum Telefon ohne neues Konto

Melden Sie sich wie gewohnt an

Ihre Zugangsdaten gelten am Telefon unverändert, denn es gibt kein zweites Konto für unterwegs. Rufen Sie die Seite im Browser auf, tragen Sie die Adresse aus der Registrierung und Ihr gewohntes Passwort ein, und schon steht derselbe Stand bereit wie am Rechner.

Spinpolo Casino hilft im Live-Chat

Bleibt die Seite weiß oder fliegt Sie die Anmeldung immer wieder heraus, laden Sie die Seite neu und prüfen Sie die Verbindung, bevor Sie das Passwort erneut tippen. Spinpolo Casino rät, den Browserverlauf zu leeren und alte Fenster zu schließen; hilft das nicht, fragen Sie im Live-Chat nach, der rund um die Uhr besetzt ist.

Kommen Sie allein nicht weiter?

Für schnelle Rückfragen zum gesperrten Zugang ist der Live-Chat die erste Wahl, weil Sie dort direkt antworten können. Bringen Sie ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung und die Adresse Ihres Kontos mit, damit die Prüfung ohne Rückfrage beginnt.

Für Unterlagen und längere Schilderungen passt die E-Mail an [email protected] besser, weil Anhänge erhalten bleiben. Notieren Sie darin die Adresse des Kontos, die Uhrzeit des Versuchs und was auf dem Bildschirm stand.

Hilfreich ist ein Bündel von Angaben, das jede Rückfrage verkürzt: die Adresse aus der Registrierung, ein Bildschirmfoto der Meldung, das Datum und die Uhrzeit des letzten Versuchs sowie das Gerät, an dem es scheiterte.

Fremde Bitten, eigenes Passwort

Spinpolo Casino fragt nie danach. Für die Übertragung nutzt die Seite eine Verschlüsselung mit 256-bit TLS, und hinter dem Betrieb steht die Spinpolo Casino GmbH mit Sitz in der Gartenweg in Berlin, eingetragen unter HRB 614471. Beaufsichtigt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenz GGL/4794/2009, geprüft von BMM Testlabs, GLI und eCOGRA. Verlangt jemand am Telefon, per Mail oder im Chat Ihr Passwort, ist das kein Kontakt aus diesem Haus.

Ein eigenes Passwort für das Konto. Spinpolo Casino öffnet Ihr Konto nur mit Adresse und Passwort, deshalb bleibt der Schutz bei Ihnen. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nicht für E-Mails oder andere Dienste nutzen, und ändern Sie es, sobald Sie es weitergegeben haben. Melden Sie sich auf fremden Geräten am Ende jeder Sitzung ab und prüfen Sie Ihr Postfach auf Nachrichten, die Sie nicht ausgelöst haben. Bei Unsicherheit erreichen Sie das Team per Live-Chat, unter [email protected] oder +49 30 8562 1377, rund um die Uhr.

Spinpolo Casino kurz erklärt

Was Spieler uns am häufigsten fragen?

Unsere Antworten folgen derselben Linie wie der Support, der rund um die Uhr für Sie da ist.

KontoWas, wenn ich meine Daten auf einer falschen Seite eingebe?+
Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur auf der Seite ein, die Sie selbst aufgerufen haben, und achten Sie auf das Schlosszeichen in der Adresszeile. Spinpolo Casino verschlüsselt die Übertragung mit 256-bit TLS, sodass Adresse und Passwort auf dem Weg zum Server geschützt bleiben. Zusätzlich prüfen BMM Testlabs, GLI und eCOGRA die Abläufe des Hauses. Ein Restrisiko bleibt trotzdem, wenn ein Gerät einen Schadsoftware-Befall hat, deshalb lohnt ein kurzer Blick auf den Rechner, bevor Sie sich anmelden.
KontoWo finde ich heraus, welche E-Mail-Adresse ich genutzt habe?+
Suchen Sie in Ihrem Postfach nach einer Bestätigung von uns, denn dort steht die Adresse, unter der Ihr Konto läuft. Schauen Sie auch in den Ordner für Werbung oder Spam, weil Bestätigungen dort oft landen. Half das nicht, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und die Zahlungsart, mit der Sie zuletzt eingezahlt haben. Das Team gleicht diese Angaben mit dem hinterlegten Datensatz ab und kann Ihnen die Adresse dann nennen.
KontoWarum komme ich nach einer Selbstsperre nicht mehr hinein?+
Eine Selbstsperre oder ein gesetztes Limit ist nicht kaputt, sondern soll genau das tun: Sie am Weiterspielen hindern. Deshalb lässt sich eine Sperre beim Anmelden nicht umgehen, und unser Team kann sie auch nicht auf Zuruf aufheben. Wenden Sie sich für Hilfe an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), an Anonyme Spieler oder an das OASIS-Sperrsystem. Diese Stellen beraten unabhängig von uns, kostenfrei und vertraulich, und sind der richtige erste Anruf, wenn der Zugang zu Ihrem Konto schmerzt.
KontoWo sehe ich nach dem Anmelden mein Guthaben und meine Umsätze?+
Nach dem Anmelden landen Sie zunächst im Konto selbst, nicht in einem Spiel. Dort sehen Sie den Stand Ihres Guthabens und können Umsätze, Ein- und Auszahlungen in der Historie nachlesen. Wer Limits gesetzt hat, findet sie im selben Bereich und kann sie dort anpassen oder verschärfen. Bonuspunkte und laufende Aktionen sind ebenfalls dort hinterlegt. Erst wenn Sie einen Bereich der Spiele aufrufen, geht es ans Spielen. Prüfungen, die noch ausstehen, werden im Konto angezeigt, nicht als Unterbrechung beim Einloggen.
KontoWann brauche ich ein zweites Konto für das Handy?+
Ein einziges Konto genügt für alle Wege zu Spinpolo Casino. Melden Sie sich am Rechner im Browser an, öffnen Sie dieselbe Adresse später am Telefon, und Sie finden dieselbe E-Mail-Adresse, dasselbe Passwort und denselben Kontostand vor. Etwas zu installieren ist nicht nötig. Mehrere Konten auf denselben Namen sind nicht erlaubt, bestehende Mehrfachkonten werden geschlossen. Bleiben Sie deshalb bei dem einen Zugang, den Sie bei der Registrierung angelegt haben, und nutzen Sie ihn auf jedem Gerät.
KontoBrauche ich eine Lizenz, um mich hier anzumelden?+
Für einen Zugang in Deutschland brauchen Sie ein Konto bei einem Anbieter mit Erlaubnis, und die trägt Spinpolo Casino. Betrieben wird das Haus von der Spinpolo Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Berlin, eingetragen unter HRB 614471. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Nummer GGL/4794/2009. Seit 2009 ist das Unternehmen in diesem Markt tätig. Achten Sie beim Anmelden darauf, dass diese Angaben im Fußbereich der Seite stehen, dann sind Sie an der richtigen Stelle.

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